Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de Tikitaka Reality PRINT
Última actualización: 27 de agosto del 2024
1. Introducción
En Tikitaka Reality Print, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados de alta calidad, diseñados específicamente para cumplir con las necesidades y deseos únicos de nuestros clientes. Cada artículo que fabricamos es único y hecho a medida, lo que significa que se crea según las especificaciones exactas proporcionadas por usted, nuestro valioso cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, es importante que revise y comprenda nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de realizar su compra.
2. Política de Reembolsos
2.1 Productos Personalizados
Dado que todos los productos de Tikitaka Reality Print son totalmente personalizados, no ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al realizar un pedido, usted acepta que los artículos son creados específicamente para usted, y como tal, no pueden ser revendidos ni reutilizados. Le recomendamos que revise cuidadosamente todos los detalles de su pedido antes de finalizar la compra, incluidas las dimensiones, el diseño y cualquier personalización específica.
2.2 Excepciones
En situaciones excepcionales, como errores de fabricación de nuestra parte o daños ocurridos durante el envío, estamos comprometidos a encontrar una solución adecuada. Si su producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a nuestro correo con los detalles del problema, fotografías del producto dañado o defectuoso, y su número de pedido. Revisaremos su caso y, si corresponde, se ofrecerá un reemplazo del producto.
3. Política de Devoluciones
3.1 No Aceptamos Devoluciones
Dado que cada producto es creado específicamente para el cliente que lo solicita, no aceptamos devoluciones. Esto se debe a que los productos personalizados no pueden ser revendidos ni reutilizados. Le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido antes de finalizarlo.
3.2 Condiciones para Reemplazo
En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso debido a un error de fabricación, Tikitaka Reality Print se compromete a reemplazarlo. Para ser elegible para un reemplazo, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El daño o defecto debe ser reportado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe proporcionar prueba del daño o defecto (fotografías claras) y una descripción detallada del problema.
4. Procedimiento para Solicitar un Reemplazo
1. Envíe un correo electrónico a tikitakaclientes@gmail.com dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción de su pedido.
2. Incluya en el correo su número de pedido, una descripción detallada del problema, y fotografías claras del daño o defecto.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una respuesta dentro de los 3 días hábiles.
5. No Elegibilidad para Reemplazo
No se considerarán elegibles para reemplazo los siguientes casos:
- Daños ocasionados por un uso inadecuado o incorrecto del producto.
- Desgaste natural del producto con el tiempo.
- Errores en el pedido realizados por el cliente, como seleccionar un tamaño, color o diseño incorrecto.
6. Contacto
Para cualquier consulta adicional relacionada con nuestra política de reembolsos y devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: tikitakaclientes@gmail.com
- Teléfono: 621 236 947
- Dirección: Calle Trinidad 42, Lebrija, Sevilla
7. Aceptación de la Política
Al realizar un pedido con Tikitaka Reality Print, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política de reembolsos y devoluciones. Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando que podamos seguir ofreciendo productos únicos y personalizados de la más alta calidad.
Gracias por confiar en Tikitaka Reality Print para sus necesidades de productos personalizados.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página antes de realizar su compra para asegurarse de estar al tanto de cualquier modificación.
